Поддръжка

Отговаряме обикновено до 2 работни дни.

Пиши ни на support@kasovo.com. Ако докладваш проблем, добави модел на iPhone, версия на iOS и какво точно се случи.

Често задавани въпроси

Къде се пазят данните ми?

Само на твоя iPhone. Kasovo няма сървър и акаунти. Виж политиката за поверителност.

Сменям телефона. Как прехвърлям покупките си?

Настройки → Резервно копие → Експорт. Получаваш ZIP файл. На новия телефон: Настройки → Възстановяване и избираш файла. Безплатно е за всички.

Защо приложението показва 2 години гаранция, а магазинът ми даде 1?

В ЕС законовата гаранция за нови стоки е минимум 2 години от датата на получаване, независимо от търговската гаранция на магазина или производителя. Kasovo показва и двете поотделно.

Напомнянията не идват.

Провери Настройки на iPhone → Известия → Kasovo → Разрешени. Напомнянията се планират локално и се обновяват при всяко отваряне на приложението.

Какво включва Kasovo Pro?

Неограничен брой покупки и PDF експорт за рекламация. Еднократна покупка, без абонамент. Възстановяване на покупката: Настройки → Възстанови покупки.

Искам да ми върнете парите.

Възстановяванията се обработват от Apple: reportaproblem.apple.com.